Información de viaje: Actualización sobre el COVID-19

Buenos días, por decisión de la dirección, y para cumplir con los requisitos del gobierno de Cuba, nuestro hotel sera cerrado hasta el 30 de abril 2020. Las reservaciones para fechas posteriores están mantenidas.

Estamos siguiendo muy de cerca las declaraciones por parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y de la Organización Mundial de la Salud sobre los casos del nuevo coronavirus (COVID-19), y estamos cumpliendo las directrices de estos organismos y de las autoridades de salud locales.

El bienestar de nuestros huéspedes y empleados es de suma importancia.

Política de cancelación:En respuesta a las cambiantes condiciones del mercado, nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes tengan flexibilidad durante estos tiempos difíciles.

Estamos implementando las siguientes políticas:

• A los huéspedes que tengan reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura, les permitiremos modificarlas totalmente o cancelarlas sin cargo alguno hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, siempre y cuando el cambio o la cancelación se realice antes del 30 de abril de 2020. Tenga en cuenta que cualquier cambio en las reservas existentes estará sujeto a disponibilidad y a diferencias de tarifa.

• A los huéspedes que hagan nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, entre hoy y el 30 de abril de 2020, les permitiremos modificarlas o cancelarlas sin cargo alguno hasta 24 horas antes de la fecha de llegada prevista*. Tenga en cuenta que los cambios en las reservas estarán sujetos a disponibilidad y a diferencias de tarifa.

Nuestro compromiso con la limpieza:Tomamos con mucha seriedad los estándares de higiene y limpieza, y estamos implementando medidas adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados. Diariamente, estámos trabajando para asegurar el cumplimiento de las pautas más recientes en cuanto a higiene y seguridad. Las medidas de salud y seguridad abarcan desde la higiene en el lavado de manos y especificaciones de productos de limpieza, hasta procedimientos de limpieza de habitaciones y áreas comunes.

Salud, seguridad y conocimiento de empleados: Los empleados, así como su propia salud, seguridad y conocimiento, son esenciales para tener un programa de limpieza efectivo. Estas son algunas formas en que apoyamos esto:

• Higiene de manos:El lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación de los virus.

• Capacitación:Además de la capacitación sobre el servicio de limpieza y los protocolos de higiene, los empleados también están recibiendo capacitaciones mejoradas sobre información del COVID-19.

• Información en tiempo real:La dirección está disponible todos los días, para coordinar con las autoridades locales y regionales.